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2018-11-03
世博百联开展员工礼仪专项培训
        为进一步规范员工礼仪,增强员工的自身素质,提升企业形象,世博百联工会于近日携手团委,组织开展了“喜迎进博会 服务先锋行”主题接待礼仪知识培训。企业一线职工、各部室班组代表及相关物业员工共70人分两批参加,掀起了全员“迎进博 学礼仪 重实践”的活动高潮。
        培训课上,具有多年企业培训经验的资深老师,首先阐述了“礼仪”在人际关系交往和对提升服务型企业形象的重要性,随后结合我公司培训需求,按照国际通用的礼仪规范标准,进行深入细致的讲解。培训向参训人员全面讲解了站、立、行、走、坐、蹲、指引手势等不同岗位员工服务规范,并详细讲解了仪容礼仪,仪态礼仪、微笑礼仪、手势礼仪、介绍礼仪以及鞠躬礼仪等相关知识。两场专项培训氛围活跃、形式多样,培训师的精彩讲解得到单价的一致好评。
        此次的礼仪培训让一线员工对“服务礼仪”知识和“做好服务”的重要性有了更深入的认识,有助于加强对顾客精细化服务的有效落实,真正做到从细微处关注每一个服务环节和每一次服务过程,持续提升世博源服务水平,展现公司良好的窗口服务形象,以优质的服务和崭新的精神面貌迎接“进博会”的到来。
(供稿:董晓琳)
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